garantia

Uma joia artesanal traz em si a memória de sua criação e desenvolvimento.

Toda joia Julia Toledo é confeccionada à mão com todo cuidado e carinho. Com ela, você tem garantia para qualquer defeito de produção ou material que venha a se apresentar, exceto desgastes ou danos causados por mal uso.

 

As peças são feitas com matérias primas de qualidade e mão de obra cuidadosa, por isso são joias duradouras que podem ser passadas de geração em geração.

Todas as peças são feitas a mão por Julia Toledo, e ao comprar de uma designer independente você está incentivando uma pequena empresa local!

Como tudo que é usado com frequência e vive suas aventuras com você, é possível que de vez em quando sua peça precise de cuidados especiais para voltar a sua máxima beleza!

AJUSTES

Caso precise ajustar uma peça comprada pelo site ou uma encomenda personalizada, basta entrar em contato em até 15 dias após a entrega. O único custo será frete de envio e retorno da peça para seu endereço. 

Ajustes serão cobrados após o prazo de 15 dias, ou se houver necessidade de adicionar matéria-prima à peça, nesse caso será feita uma nova cotação e confirmaremos o valor antes de iniciar o ajuste.

REPAROS

Caso sua peça sofra algum acidente, me envie uma foto ou descrição do ocorrido e entrarei em contato para organizarmos a melhor forma de restaurá-la. 

Se o dano ocorrido não se encaixar nas condições da garantia, faremos um orçamento de restauração considerando mão de obra e materiais necessários para tal. 

Mas não se preocupe, meu principal objetivo é ver as peças sempre lindas sendo usadas com amor e vivendo muitas novas histórias. Estarei sempre pronta para te ajudar a resolver qualquer questão com suas joias. 

cuidados

Para manter sua peça sempre nova e brilhante:

  • Manuseie com delicadeza

  • Retire as peças antes de tomar banho, entrar na piscina ou no mar

  • Procure evitar atritos entre as peças quando não estão em uso

  • Evite contato com perfumes, sprays e produtos químicos, eles podem afetar o brilho de sua jóia.

  • Nunca limpe com produtos químicos. Utilize apenas flanela macia e seca.

  • Guarde suas joias individualmente, assim evitará que uma peça danifique a outra.

  • Tenha cuidado redobrado e procure retirar suas joias durante a prática de esportes e em banhos, piscina e mar.

 

A beleza e a longevidade das jóias são muito importantes para mim.

Às vezes mesmo cuidando bem de sua peça, ela pode precisar de um novo polimento e limpeza profissional para deixá-la nova como em seu primeiro dia! Não será cobrado o serviço de limpeza. Entre em contato para agendar:  contact@juliatoledo.com

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